Sisällys
- Laaja Pelitarjonta Jokaiselle Pelaajalle
- Bonusohjelma sekä VIP-edut
- Maksuvaihtoehdot ynnä Nostomenettely
- Tietoturva sekä Toimilupa
- Asiakaspalvelumme Periaatteet
Kattava Pelitarjonta Kaikille Pelaajalle
Pelialustamme tarjoaa ylitse kolmetuhatta erilaista peliä maailman tunnetuimmilta pelintarjoajilta. Olemme luoneet solmineet partnerisopimuksia sellaisten alan jättiläisten parissa muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play taataksemme, jotta pelivalikoimamme pysyy tuoreena ynnä monipuolisena. Joka asiakas keksii sivuiltamme jotain mieleistään riippumatta siitä, etsiikö klassisia hedelmäslotteja vai nykyaikaisia videokolikkopelejä.
täällä on rakentanut jaottelujärjestelmän, mikä yksinkertaistaa pelitarjonnan etsimistä selvästi. Pelit ovat järjestetty selkeisiin kategorioihin: kolikkopeliautomaatit, pöytäpelit, live-pelit ja jackpot-pelit. Hakuominaisuus sallii viihdeohjelmien etsimisen otsikon, tarjoajan tai aiheen avulla.
Suorakasinokokemus Uudella Tasossa
Live-peliosiomme toimii yhteistyössä Evolution Gamingin voimalla, joka on maineeltaan tunnettu alan parhaisiin kuuluvista laatuvaatimuksista. Esittelemme enemmän kuin kaksisataa live-pöytää, joiden ympärillä pelataan rulettiä, blackjack-pelejä, baccarat-pelejä ja erilaisia pokeriversiota. Studiomme sijaitsevat Latviassa ja Maltan tasavallassa, ja ne nämä toimipaikat pysyvät käytettävissä koko 24 tunnin seitsemänä päivänä viikoittain.
| Kolikkopeliautomaatit | 2400 tai enemmän | Book of Dead | 96,3% |
| Pöytäpelit | 180+ | European Roulette | 97.3% |
| Suorakasino | yli 200 | Lightning Roulette | 97,1% |
| Progressiiviset jackpot-pelit | 85+ | Mega Moolah | 88,1% |
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut
Bonusjärjestelmä nojautuu avoimuuteen sekä oikeudenmukaisiin sääntöihin. Alkubonuksemme jakaantuu 4 ensimmäiseen rahasiirtoon, sekä kierrätysvaatimus määräytyy 35-kertaisena bonussummalle. Tämä vaatimus on huomattavasti kasinoalan keskitasoa alhaisempi, koska lukuisilla kilpailussa läpipelausvaatimus liikkuu 40-50x.
VIP-järjestelmämme Kokonaisuus
Uskollisuusjärjestelmämme sisältää 6 erilaisesta tasosta: Pronssitaso, Hopea, Kulta, Platinum, Timantittaso ynnä VIP Elite. Kukin statustaso avaa enemmän etuja, muun muassa nopeampia nostoja, yksityisen tukihenkilön ja rajoitettuja bonusetuja. Pelaajat kartuttavat pisteitä joka ikisen vedon yhteydessä, ja tällöin sata pistettä tarkoittaa 1 euron arvoa pelilukemaa.
- Viikottaiset Rahanpalautukset: Palautamme 10-25% häviöistä perustuen asiakkaan VIP-tasosta
- Syntymäpäiväedut: Joka ainoa rekisteröityneet asiakkaat saavat syntymäpäivän kunniaksi erikoisbonuksen
- Uudelleenlatausbonukset: Tarjoamme säännöllisiä talletusetuja kolmena päivinä viikossa
- Turnauskampanjat: Joka kuukausi toistuvat kilpailut palkintorahastolla mikä ylittää 50,000 euron
Maksutavat ja Nostomenettely
Maksuliikenteen joustavuus edustaa yhtä keskeisimmistä prioriteeteistamme. Tarjoamme monipuolisen määrän maksutapoja, mitkä on optimoitu suomalaisille asiakkaille. Pienin talletussumma pysyy 10 € euron, ja vastaavasti maksimi kotiutussumma viikottain on 5000 € euron verran säännöllisille pelaajille kun taas rajoittamaton VIP-jäsenille.
| Trustly | Instant | 0-24h | 0€ |
| Visa/Mastercard | Instant | yhdestä kolmeen päivää | ei maksuja |
| Skrill | Instant | alle vuorokausi | ilmainen |
| Neteller | Instant | alle vuorokausi | ilmainen |
| Bitcoin | puolesta tunnista puoleen tuntiin | 1-6 tuntia | 0€ |
Kotiutusten Käsittelykesto
Kotiutuspyynnöt prosessoidaan arkipäivisin välillä 9-17 aikavälillä. Alkuun tehty kotiutus tarvitsee identiteetin verifioinnin, joka hoidetaan lähettämällä henkilöllisyystodistus ynnä osoitetodistus pelitilille. Tämä toimenpide vie tavallisesti 2-6 kappaletta t virka-aikana.
Suojaus ynnä Toimilupa
Pelisivustomme toimii Maltan tasavallan pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) puitteissa, tämä on yksi luotetuimmista valvontainstituutioista Europan alueella. Malta Gaming Authority perustettiin vuoden kaksituhattayksi, sekä tämä elin valvoo säännöllisesti jokaista lupansa omistajia turvatakseen reilun pelihuvin ja asiakkaiden suojan.
Toteutamme 256-bittisen tason SSL-enkryptiota jokaisessa datansiirrossa, mikä tarkoittaa rahoituslaitostason tietoturvaa. Kaikki pelitulokset määräytyvät RNG-järjestelmällä (RNG), mitä riippumattomat organisaatiot esimerkiksi eCOGRA testaavat toistuvasti. Auditointiraportit jaetaan kolmen kuukauden välein sivustollamme.
Vastuullinen Pelaaminen
- Talletuslimiitit: Pelaajat voivat määrittää vuorokaudеn, viikoittaisia tai sitten kuukausittaisia maksimitallеtuksia
- Peliaikarajoitukset: Toiminto rajoittaa pelaamisen aikarajaa
- Itsesulku: Tilapäinen tai pysyvä tilinsulku käytettävissä välittömästi
- Taukоmuistutukset: Järjestelmä muistuttaa pelaamisen kestosta 60 minuutin välein
Asiakastukemme Käytännöt
Asiakastukiryhmämme koostuu neljästäkymmeneseitsemästä kokeneeesta ammattilaisesta, ketkä pysyvät tavoitettavissasi läpi vuorokausiajan. Esitämme apua suomea, ruotsin kielellä sekä englannin kielellä. Suorachat on nopeimman tason kanava, ja tavanomainen vastausaikamme on kolmekymmentäkahdeksan sekunnin.
Sähköpostin kautta lähetettyihin kysymyksiin palaamme tyypillisesti 3 kappaletta tunnin kuluessa, huolimatta siitä että haastavammat kysymykset voivat vaatia lisää ajallista sijoitusta. Verkkosivuillamme löytyy laaja kysymys-vastaus-alue, joka sisältää ylitse kaksisataa tavallisinta kysymystä-vastaus-paria ja vastaa suunnilleen 70% asiakaspalvelutarpeista.
Pelisivustomme ilmentää modernin online-kasinon optimaalisia menettelytapoja yhdistettynä pelaajien toivomuksiin sekä tarpeisiin. Jatkuva kehitysprosessimme takaa, miten pysymme alan kärjessä sekä esitämme asiakkaillemme optimaalisen saavutettavissa olevan pelielämyksen.
